Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Onlineshop unter https://maxvapor.de, betrieben von der Maximum-Trading.EU e.K., Inhaber Oliver Prust, Duisburg. Sie orientiert sich an den Informationen, die § 14 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr vorsieht. Sie erfahren hier, was Sie in unserem Shop tun können, wie der Shop aufgebaut ist, welche Anforderungen an die Barrierefreiheit gelten, wie wir sie umsetzen und an wen Sie sich wenden können, wenn Ihnen eine Barriere auffällt.

1. Was Sie in unserem Shop tun können

Unter https://maxvapor.de können Sie E-Zigaretten, Pod-Systeme, Akkuträger, Verdampfer und Coils, Liquids, Nikotinsalz-Liquids, Longfill-Aromen, Nikotin-Shots und Zubehör ansehen und bestellen. Sie können Artikel in den Warenkorb legen, ein Kundenkonto anlegen, Bestellungen aufgeben und bezahlen sowie Ihre Bestellungen im Kundenkonto einsehen. Daneben finden Sie Ratgeber zu Gerätetechnik, Fehlerbehebung und Rechtsfragen rund ums Dampfen sowie Rechner für Nikotinstärke und Liquidmischung. Sie können einen Newsletter abonnieren und uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Das Alter unserer Kunden prüfen wir über ein Ident-Verfahren. Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

2. Aufbau und Navigation

Der Shop besteht aus einer Kopfzeile, dem Inhaltsbereich und einer Fußzeile. Über das Hauptmenü in der Kopfzeile erreichen Sie die Produktkategorien und ihre Unterkategorien sowie die Ratgeber. In der Kopfzeile finden Sie außerdem das Suchfeld, den Zugang zu Ihrem Kundenkonto und den Warenkorb. Innerhalb einer Kategorie können Sie die Artikel filtern und sortieren.

In der Fußzeile finden Sie Informationen zum Unternehmen, zu Versand und Zahlung sowie die gesetzlichen Angaben, darunter Impressum, Datenschutzerklärung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrung, Jugendschutz, Batteriegesetzhinweise, die Hinweise zu Elektro-Altgeräten und diese Erklärung.

3. So läuft eine Bestellung ab

Sie finden Artikel über das Suchfeld oder über die Kategorien. Auf der Artikelseite sehen Sie Beschreibung, Preis, Grundpreis, Lieferstatus und Herstellerangaben und können den Artikel in den Warenkorb legen. Im Warenkorb sehen Sie alle gewählten Artikel und den Gesamtbetrag; Sie können Mengen ändern und Artikel entfernen.

Für die Bestellung geben Sie Ihre Anschrift und Kontaktdaten ein, wahlweise als Gast oder mit Kundenkonto, und wählen Versandart und Zahlungsart. Vor dem Abschluss sehen Sie eine Übersicht aller Angaben und können sie korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Bestellen geben Sie die Bestellung ab und erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Weil wir nikotinhaltige Produkte verkaufen, prüfen wir Ihr Alter über ein Ident-Verfahren; wie das abläuft, steht auf der Seite Jugendschutz.

Rücksendungen und Widerruf

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Einzelheiten, das Widerrufsformular und die Ausnahmen für versiegelte Waren finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Defekte Artikel melden Sie uns bitte über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch; wir besprechen dann mit Ihnen den weiteren Ablauf.

4. Welche Anforderungen gelten

Die Anforderungen an die Barrierefreiheit von Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 3 Absatz 1 und § 14 BFSG, sowie aus der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Sie gelten seit dem 28. Juni 2025. Danach muss ein Onlineshop so gestaltet sein, dass er wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust ist, damit Menschen mit Behinderungen ihn gleichberechtigt nutzen können.

MaxVapor ist ein inhabergeführtes Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz von höchstens zwei Millionen Euro. Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, gelten die Pflichten des § 3 Absatz 1 BFSG nach § 3 Absatz 3 BFSG nicht. Wir stellen diese Informationen deshalb freiwillig bereit, weil wir möchten, dass auch Menschen mit Behinderungen unseren Shop nutzen können, und arbeiten daran, ihn dafür zugänglich zu halten.

5. Wie wir die Anforderungen umsetzen

Maßstab, an dem wir uns orientieren, ist die europäische Norm EN 301 549 in Verbindung mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufen A und AA. Unser Shop läuft auf dem Shopsystem JTL-Shop mit dem Standard-Template des Herstellers. Die Bedienelemente, Formulare und der Bestellablauf stammen aus diesem Template; Verbesserungen an der Barrierefreiheit, die der Hersteller mit Updates ausliefert, übernehmen wir mit den regelmäßigen Aktualisierungen des Shops.

Bei eigenen Inhalten achten wir auf eine klare Gliederung mit aussagekräftigen Überschriften, auf Beschriftungen für Tabellen, auf beschreibende Linktexte und auf Alternativtexte für Bilder. Die Ratgeber- und Informationsseiten, die wir seit 2026 überarbeiten, werden nach diesen Regeln neu aufgebaut; ältere Seiten ziehen wir nach und nach nach.

Bekannte Einschränkungen

Eine formale Prüfung des gesamten Shops nach WCAG oder BITV haben wir nicht durchführen lassen. Wir können deshalb nicht zusichern, dass alle Seiten und Funktionen vollständig barrierefrei sind. Das gilt insbesondere für ältere Ratgeberseiten, für eingebettete Videos ohne Untertitel und für Funktionen, die von externen Dienstleistern bereitgestellt werden, etwa die Altersprüfung, die Zahlungsabwicklung und die Bewertungsanzeige. Wenn Ihnen eine Barriere auffällt, melden Sie sie uns bitte; wir beheben sie, soweit es in unserer Hand liegt, oder geben sie an den jeweiligen Anbieter weiter.

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Barrierefreiheit von Dienstleistungen ist bundesweit zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF), Anstalt öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

7. Barrieren melden

Wenn Sie in unserem Shop auf eine Barriere stoßen oder einen Vorschlag haben, wie wir die Zugänglichkeit verbessern können, sagen Sie uns bitte Bescheid. Sie erreichen uns über das Kontaktformular, per E-Mail an info@maxvapor.de oder telefonisch unter +49 2151 41 88 444, montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die oben genannte Marktüberwachungsstelle wenden.

Stand dieser Erklärung: 22. September 2026. Wir überprüfen die Erklärung, wenn sich der Shop wesentlich ändert, mindestens aber einmal jährlich.